Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web de

1. Identificación del titular del sitio web

El presente documento regula los términos y condiciones aplicables al acceso, navegación y uso del sitio web www.wowperu.pe, así como de las funcionalidades, contenidos, formularios, canales digitales y servicios informativos o transaccionales que se encuentren disponibles a través de dicho sitio web.

El sitio web es administrado por WOW TEL S.A.C., identificada con RUC N.° 20605977406, con domicilio en Av. El Polo N.° 401 Int. P10, distrito de Santiago de Surco, Lima, Perú (en adelante, "WOW").

Para efectos del presente documento, toda persona que acceda, navegue, utilice, complete formularios, solicite información, interactúe con canales digitales o haga uso de las funcionalidades disponibles en el sitio web será considerada como "usuario".

El acceso y uso del sitio web implica que el usuario ha tomado conocimiento de los presentes Términos y Condiciones y se obliga a utilizarlos conforme a la normativa aplicable, la buena fe, el orden público y las condiciones establecidas por WOW.

2. Objeto y alcance

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular el acceso, navegación y uso del sitio web de WOW, así como las condiciones aplicables a las funcionalidades, contenidos, formularios, herramientas digitales, canales de contacto y demás servicios habilitados a través de sus plataformas digitales.

El sitio web de WOW tiene una finalidad principalmente informativa, comercial y de interacción digital con usuarios, clientes y potenciales clientes, permitiendo, entre otros aspectos:

• consultar información sobre productos y servicios,
• revisar cobertura,
• solicitar contacto comercial,
• acceder a canales de atención,
• realizar pagos,
• utilizar funcionalidades digitales habilitadas por WOW,
• acceder a plataformas complementarias,
• y gestionar determinadas solicitudes o requerimientos relacionados con los servicios ofrecidos por WOW.

Los presentes Términos y Condiciones resultan aplicables a todos los usuarios que accedan o utilicen el sitio web de WOW, independientemente del medio, dispositivo o canal utilizado para dicho acceso.

Determinadas funcionalidades, promociones, campañas, servicios, aplicaciones o procesos específicos habilitados por WOW podrán encontrarse sujetos adicionalmente a condiciones particulares, términos específicos, reglamentos promocionales, condiciones comerciales o documentos complementarios, los cuales prevalecerán respecto de los presentes Términos y Condiciones en aquello que resulte aplicable.

El uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles en el sitio web podrá requerir, adicionalmente, la aceptación del Aviso de Privacidad, Política de Cookies, condiciones comerciales, contratos de servicio u otros documentos relacionados con los servicios ofrecidos por WOW.

Los presentes Términos y Condiciones no reemplazan ni sustituyen:

• Los contratos de prestación de servicios suscritos entre WOW y sus clientes
• Las condiciones regulatorias aplicables a los servicios públicos de telecomunicaciones,
• Ni las disposiciones emitidas por las autoridades competentes en materia de telecomunicaciones, protección al consumidor o protección de datos personales.

3. Uso del sitio web

El usuario se obliga a utilizar el sitio web de WOW y sus funcionalidades de manera adecuada, responsable, diligente y conforme a la normativa vigente, los presentes Términos y Condiciones, la buena fe y el orden público.

El usuario se compromete a hacer un uso legítimo de los contenidos, herramientas, formularios, canales digitales y demás funcionalidades disponibles en el sitio web, absteniéndose de realizar actividades que puedan afectar, alterar, interrumpir, dañar o comprometer el funcionamiento, seguridad o disponibilidad de las plataformas digitales de WOW o de terceros.

El usuario se obliga, entre otros aspectos, a:

• No utilizar el sitio web para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados,
• No ingresar información falsa, inexacta o de terceros sin autorización,
• No intentar acceder de manera no autorizada a sistemas, cuentas, bases de datos o funcionalidades restringidas,
• No introducir virus, malware, bots, scripts automatizados o cualquier otro mecanismo destinado a alterar el funcionamiento del sitio web,
• No realizar actividades de extracción masiva de información, scraping, reproducción no autorizada de contenidos o uso indebido de información publicada en las plataformas digitales de WOW,
• No interferir en la operación, seguridad o integridad de las plataformas digitales,
• Ni utilizar el sitio web de manera que pueda afectar derechos o intereses de WOW, otros usuarios o terceros.

El usuario será responsable de la veracidad, exactitud y actualización de la información que proporcione a través de formularios, solicitudes, canales digitales o cualquier otra funcionalidad habilitada por WOW.

WOW podrá restringir, suspender o bloquear el acceso a determinadas funcionalidades o servicios digitales cuando detecte actividades que puedan afectar la seguridad, funcionamiento o integridad de sus plataformas digitales, o cuando existan indicios de uso indebido, fraudulento o contrario a los presentes Términos y Condiciones.

El acceso y uso del sitio web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad o autorización sobre los contenidos, herramientas, marcas, diseños, funcionalidades o elementos que formen parte de las plataformas digitales de WOW, salvo autorización expresa y por escrito de WOW.

4. Naturaleza informativa y comercial del sitio web

El sitio web de WOW tiene carácter principalmente informativo, comercial y de interacción digital, y se encuentra orientado a brindar información sobre los productos, servicios, promociones, funcionalidades y canales de atención ofrecidos por WOW, así como a facilitar el contacto y gestión de solicitudes por parte de usuarios y potenciales clientes.

La información publicada en el sitio web podrá incluir, entre otros aspectos:

• Características referenciales de productos y servicios
• Planes comerciales
• Promociones
• Cobertura
• Velocidades referenciales
• Funcionalidades digitales
• Precios
• Condiciones comerciales
• Requisitos de contratación
• Y demás información relacionada con los servicios ofrecidos por WOW

La información publicada en el sitio web podrá ser modificada, actualizada o retirada por WOW en cualquier momento, sin necesidad de comunicación previa, especialmente cuando resulte necesario por razones comerciales, operativas, regulatorias, técnicas o de actualización de contenidos.

WOW realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada y correcta la información publicada en sus plataformas digitales. Sin embargo, determinada información podría encontrarse sujeta a validaciones posteriores, disponibilidad técnica, cobertura, evaluación comercial, actualización operativa, stock, condiciones particulares u otros factores aplicables al servicio correspondiente.

La publicación de productos, servicios, promociones, campañas o funcionalidades en el sitio web no constituye por sí misma una oferta vinculante, aceptación automática de contratación ni garantía de disponibilidad inmediata, salvo que expresamente se indique lo contrario conforme a la normativa aplicable.

La contratación de servicios ofrecidos por WOW podrá encontrarse sujeta a validaciones posteriores relacionadas, entre otros aspectos, con:

• Cobertura geográfica
• Disponibilidad operativa
• Evaluación crediticia o comercial
• Validación de identidad
• Verificación de información proporcionada por el usuario
• Disponibilidad de facilidades técnicas
• Y suscripción o aceptación de la documentación contractual correspondiente

WOW podrá rechazar solicitudes, suspender procesos de contratación o requerir información adicional cuando resulte necesario para validar la solicitud realizada o cumplir con obligaciones legales, regulatorias, comerciales o de seguridad aplicables.

5. Solicitudes, contratación y validaciones posteriores

El sitio web de WOW podrá permitir a los usuarios realizar solicitudes de información, consultas comerciales, requerimientos de contacto, solicitudes de evaluación de cobertura, procesos de preafiliación, solicitudes de contratación y otras interacciones digitales relacionadas con los servicios ofrecidos por WOW.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, las solicitudes realizadas a través del sitio web no constituyen por sí mismas una contratación definitiva de servicios ni generan automáticamente una relación contractual entre el usuario y WOW.

Las solicitudes, procesos de contratación o requerimientos realizados mediante canales digitales podrán encontrarse sujetos a validaciones posteriores por parte de WOW, incluyendo, entre otros aspectos:

• Validación de cobertura
• Validación técnica
• Evaluación comercial o crediticia
• Verificación de identidad
• Validación de disponibilidad operativa
• Confirmación de información proporcionada por el usuario
• Revisión de requisitos regulatorios o comerciales
• Y aceptación o suscripción de la documentación contractual correspondiente

WOW podrá contactar al usuario a través de los datos proporcionados en formularios o canales digitales para continuar el proceso de validación, atención o contratación solicitado.

La contratación definitiva de los servicios ofrecidos por WOW podrá requerir etapas adicionales posteriores a la interacción digital realizada en el sitio web, incluyendo validaciones operativas, coordinación de instalación, aceptación de condiciones comerciales, firma de documentación contractual física o digital y demás procedimientos aplicables al servicio correspondiente.

WOW podrá rechazar, observar, suspender o dejar sin efecto solicitudes de contratación cuando:

• La información proporcionada resulte incompleta, inexacta o inconsistente
• No exista cobertura o disponibilidad técnica
• No se cumplan requisitos comerciales, regulatorios u operativos
• Existan observaciones relacionadas con validaciones de seguridad o prevención de fraude
• O cuando se identifiquen circunstancias que impidan la adecuada prestación del servicio solicitado

Las promociones, condiciones comerciales, beneficios o campañas ofrecidas a través del sitio web podrán encontrarse sujetas a condiciones específicas, vigencia determinada, disponibilidad, evaluación comercial y demás términos aplicables informados por WOW.

6. Planes, promociones, cobertura y disponibilidad

La información relacionada con planes, promociones, campañas, beneficios, precios, velocidades, descuentos, funcionalidades, condiciones comerciales y demás contenidos publicados en el sitio web de WOW tiene carácter referencial e informativo, salvo que expresamente se indique lo contrario conforme a la normativa aplicable.

Los planes, promociones y campañas publicados por WOW podrán encontrarse sujetos, entre otros aspectos, a:

• cobertura geográfica,
• disponibilidad técnica u operativa,
• evaluación comercial o crediticia,
• disponibilidad de facilidades técnicas,
• stock de equipos,
• vigencia determinada,
• validación de identidad,
• aceptación de condiciones comerciales,
• y demás requisitos establecidos por WOW o por la normativa aplicable.

La disponibilidad de los servicios podrá variar dependiendo de factores técnicos, operativos, geográficos o regulatorios aplicables a cada zona de cobertura o servicio específico.

Las velocidades de navegación, capacidades técnicas, rendimiento de servicios y demás características técnicas informadas en el sitio web podrán ser referenciales y encontrarse sujetas a factores externos, condiciones de red, equipamiento utilizado, ubicación geográfica, congestión, capacidad instalada, interferencias, condiciones técnicas del usuario y demás variables asociadas a la prestación de servicios de telecomunicaciones.

WOW podrá modificar, suspender, reemplazar o retirar planes, promociones, campañas, precios, beneficios o funcionalidades publicadas en el sitio web cuando resulte necesario por razones comerciales, operativas, regulatorias, técnicas o estratégicas, conforme a la normativa aplicable.

Las imágenes, diseños, representaciones gráficas, descripciones comerciales o elementos visuales utilizados en el sitio web tienen carácter ilustrativo y referencial, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Las promociones y campañas publicadas por WOW podrán encontrarse sujetas adicionalmente a términos particulares, reglamentos promocionales o condiciones específicas, los cuales complementarán los presentes Términos y Condiciones en aquello que resulte aplicable.

7. Formularios y veracidad de la información

El sitio web de WOW podrá poner a disposición de los usuarios formularios, solicitudes digitales, canales de contacto y demás mecanismos orientados a facilitar consultas, requerimientos, solicitudes comerciales, procesos de contratación, atención de reclamos, validaciones de cobertura y otras interacciones relacionadas con los servicios ofrecidos por WOW.

El usuario se obliga a proporcionar información veraz, exacta, completa, actualizada y legítimamente obtenida al momento de utilizar formularios, canales digitales o cualquier funcionalidad habilitada por WOW.

El usuario declara y garantiza que:

• La información proporcionada le pertenece o cuenta con autorización suficiente para compartirla.
• Los datos ingresados son correctos y actualizados
• Y el uso de la información proporcionada no vulnera derechos de terceros ni la normativa aplicable.

WOW podrá verificar, validar, contrastar o requerir información adicional respecto de los datos proporcionados por el usuario cuando resulte necesario para:

• Validar solicitudes
• Gestionar procesos de contratación
• Prevenir fraudes
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
• O garantizar la seguridad de sus plataformas y servicios.

WOW podrá rechazar, observar, suspender o dejar sin efecto solicitudes o interacciones realizadas a través de formularios digitales cuando detecte:

• Información falsa, inexacta o inconsistente.
• Uso indebido de datos de terceros.
• Actividades sospechosas o fraudulentas.
• Incumplimientos de los presentes Términos y Condiciones.
• O cualquier circunstancia que pueda afectar la seguridad, integridad o funcionamiento de las plataformas digitales de WOW.

La información recopilada a través de formularios y canales digitales será tratada conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad, Política de Cookies y demás documentos aplicables publicados por WOW.

8. Pagos y canales digitales

El sitio web de WOW podrá habilitar funcionalidades orientadas a facilitar la realización de pagos, consultas, validaciones, solicitudes de atención u otras gestiones relacionadas con los servicios ofrecidos por WOW.

La utilización de funcionalidades de pago o interacción digital podrá requerir validaciones adicionales de seguridad, autenticación, confirmación de identidad o verificación de información, conforme a los procedimientos implementados por WOW o por terceros autorizados que participen en el procesamiento de pagos o servicios digitales.

WOW podrá utilizar plataformas, pasarelas de pago, servicios tecnológicos o herramientas de terceros para habilitar determinadas funcionalidades digitales relacionadas con pagos, validaciones, procesamiento de transacciones o servicios complementarios.

La disponibilidad y funcionamiento de dichas funcionalidades podrá depender parcialmente de servicios o plataformas administradas por terceros, respecto de las cuales WOW no ejerce control total sobre su continuidad operativa, disponibilidad permanente o funcionamiento técnico.

El usuario será responsable de:

• Utilizar medios de pago legítimos y autorizados.
• Proteger sus credenciales, códigos, accesos o información sensible.
• Verificar la información ingresada antes de confirmar operaciones.
• Mantener medidas razonables de seguridad respecto del uso de canales digitales y dispositivos utilizados para interactuar con las plataformas de WOW.

WOW podrá restringir, suspender o rechazar operaciones, solicitudes o interacciones digitales cuando identifique situaciones que puedan comprometer la seguridad de las plataformas, la autenticidad de la operación, la protección de la información o el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Determinadas funcionalidades de pago, validación o atención digital podrán encontrarse sujetas adicionalmente a condiciones específicas, términos particulares o políticas de terceros vinculados a la operación correspondiente.

9. MiWOW y funcionalidades digitales

WOW podrá poner a disposición de los usuarios determinadas plataformas, funcionalidades digitales, accesos, integraciones o servicios complementarios asociados a los servicios ofrecidos por WOW, incluyendo plataformas de autogestión, contenidos digitales, servicios integrados de terceros y demás herramientas digitales habilitadas por la compañía.

El acceso y uso de dichas plataformas o funcionalidades podrá encontrarse sujeto a:

• Validaciones de identidad
• Procesos de autenticación
• Verificaciones de seguridad
• Disponibilidad técnica
• Compatibilidad tecnológica
• Condiciones particulares aplicables a cada servicio o funcionalidad específica

WOW podrá habilitar procesos digitales relacionados con:

• Activación de cuentas.
• Recuperación o cambio de credenciales.
• Validaciones de usuario.
• Gestión de solicitudes.
• Acceso a información de servicios.
• Pagos
• Atención digital,
• Demás funcionalidades relacionadas con la gestión de servicios contratados.

Determinadas funcionalidades o servicios digitales podrán involucrar la integración o interacción con plataformas, aplicaciones, contenidos o servicios administrados por terceros, respecto de los cuales podrán aplicar términos, condiciones, políticas o requisitos adicionales definidos por dichos terceros.

WOW realizará esfuerzos razonables para mantener disponibles y operativas las funcionalidades digitales habilitadas a través de sus plataformas. Sin embargo, la disponibilidad, continuidad o funcionamiento de determinadas herramientas digitales podrá verse afectada por mantenimientos, actualizaciones, incidencias técnicas, integraciones con terceros, medidas de seguridad u otros factores operativos o tecnológicos.

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus accesos, credenciales, códigos de validación y demás mecanismos de autenticación utilizados para acceder a funcionalidades digitales habilitadas por WOW.

WOW podrá suspender, restringir o bloquear accesos o funcionalidades digitales cuando resulte necesario para:

• Preservar la seguridad de las plataformas
• Prevenir fraudes
• Proteger información de usuarios o terceros.
• Atender incidentes de seguridad.
• Realizar mantenimientos.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y operativas aplicables.

10. Canales externos y servicios de terceros

El sitio web de WOW podrá incorporar, habilitar o facilitar el acceso a canales, plataformas, aplicaciones, herramientas o servicios administrados por terceros, incluyendo canales de mensajería, redes sociales, plataformas digitales, pasarelas tecnológicas, herramientas de comunicación, contenidos integrados y demás servicios externos relacionados con la experiencia digital ofrecida por WOW.

La interacción del usuario con canales o servicios de terceros podrá encontrarse sujeta adicionalmente a los términos y condiciones, políticas de privacidad, políticas de cookies y demás disposiciones establecidas por dichos terceros, respecto de las cuales WOW no ejerce control directo.

WOW podrá habilitar canales de comunicación o contacto digital mediante plataformas de terceros, incluyendo servicios de mensajería o herramientas externas de atención o interacción digital. El uso de dichos canales por parte del usuario implicará la interacción con servicios administrados por terceros ajenos a WOW.

WOW no garantiza la disponibilidad permanente, continuidad operativa, seguridad absoluta o funcionamiento ininterrumpido de plataformas, herramientas o servicios administrados por terceros.

Asimismo, WOW no será responsable por:

• Interrupciones, fallas o indisponibilidades atribuibles a terceros.
• Modificaciones realizadas por plataformas externas.
• Contenidos, políticas o prácticas de terceros.
• Ni por el tratamiento de información realizado directamente por proveedores o plataformas externas bajo sus propios términos y condiciones.

El usuario reconoce y acepta que el acceso o interacción con servicios, plataformas o herramientas de terceros podrá implicar la transferencia, tratamiento o almacenamiento de determinada información conforme a las políticas y condiciones establecidas por dichos terceros.

WOW recomienda a los usuarios revisar los términos, políticas y condiciones aplicables a las plataformas o servicios externos con los cuales interactúen a través de las plataformas digitales de WOW.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, elementos, diseños, funcionalidades, interfaces, desarrollos, códigos, textos, imágenes, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, signos distintivos, videos, audios, software, bases de datos y demás componentes que forman parte del sitio web de WOW o de sus plataformas digitales se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual, derechos de autor, propiedad industrial y demás disposiciones aplicables.

Salvo indicación expresa en contrario, los derechos sobre los contenidos y elementos disponibles en el sitio web son de titularidad de WOW o de terceros que han autorizado su uso, licencia o incorporación en las plataformas digitales de WOW.

El acceso o uso del sitio web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad, licencia, autorización o facultad de uso sobre los contenidos, marcas, diseños, funcionalidades o demás elementos protegidos que formen parte de las plataformas digitales de WOW.

El usuario se obliga a no:

• Copiar
• Reproducir
• Modificar
• Distribuir
• Comunicar públicamente
• Transformar
• Explotar comercialmente
• Realizar ingeniería inversa
• Ni utilizar de cualquier otra forma los contenidos o elementos del sitio web sin autorización previa, expresa y por escrito de WOW o del titular correspondiente.

Queda prohibido el uso no autorizado de marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños o signos distintivos de WOW o de terceros vinculados a sus plataformas digitales.

WOW podrá ejercer las acciones legales, administrativas o contractuales que resulten aplicables frente a cualquier uso indebido, no autorizado o infracción relacionada con los derechos de propiedad intelectual asociados a sus plataformas digitales.

12. Privacidad, protección de datos personales y cookies

WOW podrá recopilar y tratar datos personales de los usuarios a través de sus plataformas digitales, formularios, canales de contacto y demás funcionalidades habilitadas en el sitio web, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

El tratamiento de datos personales realizado por WOW se efectuará conforme a lo establecido en:

• El Aviso de Privacidad
• La Política Corporativa de Protección de Datos Personales,
• La Política de Cookies,
• Demás documentos o condiciones aplicables publicados por WOW.

La información recopilada podrá ser utilizada, entre otros aspectos, para:

• Atender solicitudes realizadas por los usuarios.
• Gestionar procesos de contratación.
• Validar información,
• Brindar atención o soporte.
• Gestionar servicios digitales.
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Y desarrollar actividades de seguridad, analítica, medición o marketing digital, cuando corresponda.

WOW podrá utilizar cookies y tecnologías similares conforme a lo establecido en su Política de Cookies, disponible a través de sus plataformas digitales.

El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de protección de datos personales a través de los canales habilitados por WOW e informados en el Aviso de Privacidad correspondiente.

Para mayor información sobre el tratamiento de datos personales realizado por WOW, el usuario podrá revisar el Aviso de Privacidad y demás documentos relacionados disponibles en los canales oficiales de la compañía.

13. Responsabilidad del usuario

El usuario será responsable del uso que realice del sitio web, sus funcionalidades, formularios, canales digitales y demás servicios habilitados por WOW.

El usuario se obliga a utilizar las plataformas digitales de WOW de manera diligente, segura, legítima y conforme a los presentes Términos y Condiciones, la normativa aplicable, la buena fe y el orden público.

El usuario será responsable, entre otros aspectos, de:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
• Resguardar la confidencialidad de sus credenciales, códigos y mecanismos de autenticación,
• Utilizar dispositivos y conexiones seguras,
• Revisar la información ingresada antes de enviar solicitudes u operaciones,
• Y adoptar medidas razonables para evitar accesos no autorizados o usos indebidos de sus cuentas o información.

El usuario será responsable por cualquier uso indebido, fraudulento, ilícito o no autorizado realizado a través de sus accesos, credenciales o información proporcionada en las plataformas digitales de WOW, cuando ello resulte atribuible a acciones u omisiones bajo su control.

En caso de detectar accesos no autorizados, incidentes de seguridad, pérdida de credenciales, actividades sospechosas o cualquier situación que pueda comprometer la seguridad de su información o de las plataformas digitales de WOW, el usuario deberá comunicarlo a WOW a través de los canales habilitados para tales efectos.

El usuario responderá frente a WOW y/o terceros por los daños o perjuicios que pudieran generarse como consecuencia del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o del uso indebido de las plataformas digitales de WOW.

14. Disponibilidad del sitio web y limitación de responsabilidad

WOW realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, continuidad, funcionamiento y seguridad de sus plataformas digitales y servicios asociados. Sin embargo, no garantiza que el sitio web o sus funcionalidades se encuentren disponibles de manera permanente, ininterrumpida o libre de errores.

El funcionamiento de las plataformas digitales de WOW podrá verse afectado, entre otros aspectos, por:

• Mantenimientos programados o correctivos
• Actualizaciones
• Incidencias técnicas
• Fallas de conectividad
• Interrupciones de servicios de terceros
• Eventos de seguridad
• Congestión de redes
• Caso fortuito o fuerza mayor.
• O cualquier otra circunstancia técnica, operativa o externa que pudiera afectar la disponibilidad o funcionamiento de los servicios digitales.

WOW no será responsable por:

• Interrupciones temporales o indisponibilidades del sitio web
• Errores de navegación o visualización.
• Fallas atribuibles a terceros.
• Incompatibilidades técnicas.
• Afectaciones derivadas del dispositivo, software o conexión utilizados por el usuario.
• Pérdida de información ocasionada por causas ajenas al control razonable de WOW.
• Ni por daños indirectos, incidentales o consecuenciales relacionados con el uso o imposibilidad de uso de las plataformas digitales.

WOW tampoco garantiza que los contenidos, servicios o funcionalidades disponibles en el sitio web se encuentren permanentemente actualizados, disponibles o libres de modificaciones.

El usuario reconoce que el acceso y uso del sitio web se realiza bajo su propia responsabilidad y que determinadas funcionalidades o servicios podrían encontrarse sujetas a limitaciones técnicas, operativas, geográficas o regulatorias.

Nada de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones limita los derechos que pudieran corresponder a los usuarios conforme a la normativa imperativa aplicable en materia de protección al consumidor o servicios públicos de telecomunicaciones.

15. Enlaces y contenidos de terceros

El sitio web de WOW podrá contener enlaces, accesos, integraciones, referencias o redireccionamientos hacia sitios web, plataformas, aplicaciones, contenidos o servicios administrados por terceros ajenos a WOW.

La inclusión de enlaces o referencias a plataformas o servicios de terceros no implica:

• Recomendación
• Respaldo
• Asociación
• Garantía
• Ni responsabilidad de WOW respecto de dichos sitios, contenidos, servicios o proveedores externos.

WOW no controla ni supervisa de manera permanente:

• Los contenidos
• Políticas
• Condiciones
• Prácticas
• Medidas de seguridad
• Ni el funcionamiento de plataformas o servicios administrados por terceros.

En consecuencia, WOW no será responsable por:

• La disponibilidad o funcionamiento de sitios o servicios de terceros.
• Contenidos publicados por terceros.
• Interrupciones, fallas o incidencias atribuibles a plataformas externas.
• Ni por el tratamiento de información realizado directamente por terceros conforme a sus propias políticas y condiciones.

El acceso e interacción del usuario con plataformas o servicios externos se realizará bajo responsabilidad del propio usuario y conforme a los términos, políticas y condiciones aplicables definidos por dichos terceros.

WOW recomienda a los usuarios revisar previamente las políticas, términos y condiciones y prácticas de privacidad aplicables a cualquier plataforma o servicio externo al que accedan mediante enlaces o integraciones disponibles en el sitio web.

16. Modificaciones de los Términos y Condiciones

WOW podrá modificar, actualizar, complementar o sustituir los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por razones:

• Legales o regulatorias
• Comerciales
• Operativas
• Técnicas de seguridad,
• o como consecuencia de la incorporación, modificación o eliminación de funcionalidades, servicios, herramientas digitales o contenidos disponibles en sus plataformas digitales.

Cualquier modificación relevante podrá ser comunicada a través de los canales que WOW considere apropiados, incluyendo su publicación en el sitio web institucional, plataformas digitales u otros medios habilitados por WOW.

La versión vigente de los presentes Términos y Condiciones será aquella que se encuentre publicada en los canales oficiales de WOW al momento de la navegación, acceso o interacción del usuario con las plataformas digitales correspondientes.

WOW recomienda a los usuarios revisar periódicamente los presentes Términos y Condiciones a fin de mantenerse informados respecto de las condiciones aplicables al uso de sus plataformas digitales.

17. Legislación aplicable y atención de consultas

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República del Perú, especialmente aquellas relacionadas con protección al consumidor, servicios públicos de telecomunicaciones, comercio electrónico, protección de datos personales y demás normativa aplicable.

Cualquier controversia relacionada con el acceso, navegación o uso del sitio web de WOW será resuelta conforme a la normativa peruana vigente y ante las autoridades o instancias competentes que correspondan según la naturaleza del asunto.

Para cualquier consulta, comunicación o solicitud relacionada con los presentes Términos y Condiciones o con el uso de las plataformas digitales de WOW, los usuarios podrán comunicarse a través de los canales oficiales habilitados por WOW.

WOW pone a disposición de los usuarios los siguientes canales de contacto:

• Sitio web: www.wowperu.pe
• Canales de atención y soporte publicados en las plataformas oficiales de WOW.

Las consultas y solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos internos y canales de atención habilitados por WOW para cada tipo de requerimiento.